Decisión y coste
En qué caso un CRM a medida sale a cuenta frente a HubSpot, Pipedrive o Zoho, y en cuál no
Escrita para que puedas descartar un CRM a medida con datos: qué precio publica hoy cada fabricante, cuánto suma en cinco años para diez comerciales y en qué casos construir gana o pierde. Precios comprobados el 23 de septiembre de 2026.
Respuesta corta, y va en serio
Si sois menos de diez comerciales, vendéis de forma estándar y os vale el embudo que trae el producto, contratad Zoho o Pipedrive y no nos llaméis. Para la mayoría de equipos pequeños, un CRM de catálogo es la respuesta correcta.
Las cifras, comprobadas el 23 de septiembre de 2026: Zoho CRM Standard son 14 US$ por usuario y mes con compromiso anual y su plan gratuito cubre hasta 3 usuarios, Pipedrive Lite son 14 € por puesto y mes en las mismas condiciones, y HubSpot tiene plan gratuito de 0 US$ al mes hasta 2 usuarios.
Cómo lo construimos está en nuestra página de CRM a medida.
Lo que cuesta de verdad
Los tres CRM de catálogo, con su cifra encima
Copiado de sus páginas oficiales el 23 de septiembre de 2026.
| Producto | Precio publicado | En qué divisa | Textual de su página |
|---|---|---|---|
| Pipedrive | De 14 € a 79 € por puesto y mes | Euros, leído desde España | Ahorra hasta un 42% |
| Zoho CRM | De 0 US$ a 40 US$ por usuario y mes | Dólares estadounidenses, en su página en español | Pueden aplicarse impuestos locales |
| HubSpot Sales Hub | De 0 US$ a 150 US$ por licencia y mes | Dólares estadounidenses, en su página en español | Cuota de incorporación obligatoria de 1.500 US$ en Pro |
Pipedrive
De 14 € a 79 € por puesto y mes
- Facturación anual, por puesto y mes: Lite 14 €, Growth 39 €, Premium 59 € y Ultimate 79 €, cobrados de una vez: 168 €, 468 €, 708 € y 948 € por puesto y año.
- Pagando mes a mes, por puesto y mes: Lite 24 €, Growth 49 €, Premium 79 € y Ultimate 99 €.
- Abre en la pestaña anual, anuncia hasta un 42% de ahorro y ofrece 14 días de prueba. La cifra que se ve al entrar, 14 €, es la anual: mes a mes son 24 €, y hay que pulsar el conmutador.
- Medido hoy: los mismos números salen con símbolo de euro desde España y de dólar estadounidense desde fuera de la Unión Europea. Cambia la divisa, no la cifra.
Pipedrive, comprobado el 23 de septiembre de 2026 en pipedrive.com/es/pricing.
Zoho CRM
De 0 US$ a 40 US$ por usuario y mes
- Facturación anual, por usuario y mes: Gratis 0 US$ hasta 3 usuarios, Standard 14 US$, Professional 23 US$ y Enterprise 40 US$.
- Mes a mes: Standard 20 US$, Professional 35 US$ y Enterprise 50 US$. Bigin Express, 7 US$ anual y 9 US$ mensual. Zoho CRM Plus, desde 20 US$ por usuario al mes.
- Textual de su página: pueden aplicarse impuestos locales.
- Su página en español cotiza en dólares y no existe página de precios en zoho.com/es, que devuelve página no encontrada. Implica riesgo de tipo de cambio, y los impuestos van aparte.
Zoho CRM, comprobado el 23 de septiembre de 2026 en zoho.com/es-xl.
HubSpot Sales Hub
De 0 US$ a 150 US$ por licencia y mes
- Gratis: 0 US$ al mes, hasta 2 usuarios. Starter: desde 7 US$ por licencia y mes en promoción y 20 US$ fuera de promoción.
- Pro: desde 90 US$ por licencia y mes, 100 US$ mes a mes. Enterprise: desde 150 US$, con un botón de hablar con ventas.
- La cifra que casi nadie publica, textual al pie de sus tarjetas: el precio que se muestra no incluye la incorporación Pro, que es necesario adquirir una sola vez, por una tarifa de 1500 US$.
- Y la del plan alto, también textual: el precio que se muestra no incluye la incorporación Enterprise, que es necesario adquirir una sola vez, por una tarifa de 3500 US$.
- Son cuotas de alta obligatorias que no salen en ningún titular. La promoción del Starter la limita su página: solo para nuevos clientes de Sales Hub y Revenue Hub, y el 7 frente al 20 es el 65 por ciento que anuncia el banner.
HubSpot Sales Hub, comprobado el 23 de septiembre de 2026 en hubspot.es/pricing/sales.
Las tarifas cambian y las promociones caducan: confírmalas antes de decidir. No aparecen otros CRM habituales porque hoy no hemos comprobado su precio.
La cuenta a cinco años
Diez comerciales con licencia, cinco años
Casi todas las comparativas se paran en el precio mensual. Esto es lo mismo multiplicado por el tiempo que un CRM vive en una empresa.
HubSpot Sales Hub Pro, compromiso anual
10 licencias, 90 US$ por licencia y mes
- 90 × 10 × 12 = 10.800 US$ al año
- En 5 años: 54.000 US$
- Más 1.500 US$ de incorporación obligatoria
Total a 5 años
55.500 US$
HubSpot, comprobado el 23 de septiembre de 2026.
HubSpot Sales Hub Pro, pagando mes a mes
10 licencias, 100 US$ por licencia y mes
- 100 × 10 × 12 = 12.000 US$ al año
- En 5 años: 60.000 US$
- Más 1.500 US$ de incorporación obligatoria
Total a 5 años
61.500 US$
HubSpot, comprobado el 23 de septiembre de 2026.
Pipedrive Premium, compromiso anual
10 puestos, 59 € por puesto y mes
- 59 × 10 × 12 = 7.080 € al año
- En 5 años: 35.400 €
- Sin cuota de alta publicada
Total a 5 años
35.400 €
Pipedrive, comprobado el 23 de septiembre de 2026.
Pipedrive Premium, pagando mes a mes
10 puestos, 79 € por puesto y mes
- 79 × 10 × 12 = 9.480 € al año
- En 5 años: 47.400 €
- Sin cuota de alta publicada
Total a 5 años
47.400 €
Pipedrive, comprobado el 23 de septiembre de 2026.
Zoho CRM Professional, compromiso anual
10 usuarios, 23 US$ por usuario y mes
- 23 × 10 × 12 = 2.760 US$ al año
- En 5 años: 13.800 US$
- Impuestos locales aparte, según su página
Total a 5 años
13.800 US$
Zoho, comprobado el 23 de septiembre de 2026.
Zoho CRM Professional, pagando mes a mes
10 usuarios, 35 US$ por usuario y mes
- 35 × 10 × 12 = 4.200 US$ al año
- En 5 años: 21.000 US$
- Impuestos locales aparte, según su página
Total a 5 años
21.000 US$
Zoho, comprobado el 23 de septiembre de 2026.
Antes de usar estos números
Mezclamos euros y dólares porque así los publican los fabricantes
Pipedrive publica en euros desde España, y Zoho y HubSpot en dólares estadounidenses. No aplicamos ningún tipo de cambio: inventaríamos una cifra.
Fíjate de dónde salen las diferencias: sin cambiar de producto, solo por la forma de pago. Y la incorporación obligatoria de HubSpot, 1.500 US$ en Pro, no sale en ningún titular.
Ninguna incluye impuestos, complementos, configuración ni migración. Las horquillas de construir están en precios de software a medida y una calculadora de presupuesto para hacer la comparación tú mismo. La misma cuenta, aplicada a un ERP, está en el coste real de un ERP a medida.
Las tres condiciones
Cuándo gana de verdad un CRM a medida
Son tres. Si no reconoces tu empresa en ninguna, quédate con el catálogo.
El proceso de venta no es estándar
Cómo se reconoce
Entre el primer contacto y el pedido pasan cosas que ningún producto trae: una visita técnica con mediciones que fijan el precio, una licitación que se adjudica por lotes, o una oferta que depende de que producción confirme hueco.
Qué cambia si se construye
En un producto de catálogo eso acaba en una fase comodín y un archivo aparte donde está la verdad, y el embudo deja de medir. Construyendo, cada situación es un estado con sus reglas.
Hace falta ver producción o el sistema que ya lleváis
Cómo se reconoce
El comercial está al teléfono y necesita tres datos que no están en el CRM: si hay stock real, si la fábrica entrega en la fecha del cliente y cómo va el pedido anterior.
Qué cambia si se construye
Cuando el dato ya existe dentro de la empresa el problema no es comprar otra licencia, es conectar: un CRM propio muestra stock, capacidad y estado en la ficha de la oportunidad. Cómo planteamos esas conexiones está en integraciones y APIs y el lado de gestión, en el coste real de un ERP a medida.
Los datos son sensibles o importa dónde están
Cómo se reconoce
Hay empresas con motivos para no dejar la cartera completa, con precios y márgenes, en un servicio contratado fuera de la Unión Europea. No es un argumento jurídico: es una decisión de dirección.
Qué cambia si se construye
Aportamos dos hechos medidos hoy: Zoho y HubSpot cotizan en dólares estadounidenses en español, así que la factura depende del tipo de cambio, y Zoho avisa de que pueden aplicarse impuestos locales. Si la dirección quiere la base comercial en infraestructura propia, un desarrollo lo permite.
La sección incómoda
Cuándo un CRM a medida no compensa
Si te reconoces en dos de estos cuatro puntos, la respuesta es un producto de catálogo bien configurado.
Sois un equipo pequeño y estable
Con menos de diez comerciales la cuota no se dispara, y construir se apoya en que crezca. Zoho CRM Professional anual son 23 US$ por usuario y mes, comprobado el 23 de septiembre de 2026.
Vendéis como vende la mayoría
Si el recorrido es contacto, propuesta, negociación y cierre, el embudo del producto vale. Pagar un desarrollo para reproducir lo que ya existe es la peor inversión posible.
El presupuesto no llega a cinco años de suscripción
Si lo que podéis invertir queda por debajo de lo que pagaríais de cuota en cinco años en vuestro escenario, la comparación ya está hecha y sale a favor del catálogo.
Nadie va a mantener el criterio dentro
Un CRM propio necesita una persona con nombre que decida qué entra y qué no, también con el proyecto en marcha. Sin ella, se llena de opciones para no molestar a nadie.
Si encajas aquí, lo que rinde no es un CRM sino conectar lo que ya tienes: software a medida para empresas.
El cálculo que nadie hace
La cuota no es el coste total, y el desarrollo tampoco
Las dos columnas van con el mismo rigor: sumar solo lo que nos conviene sería lo que criticamos de las comparativas de fabricante.
Lo que suma una suscripción, además de la cuota
La cuota de alta que no sale en el titular
HubSpot la publica al pie de sus tarjetas, obligatoria una sola vez: 1.500 US$ en Pro y 3.500 US$ en Enterprise, comprobado el 23 de septiembre de 2026.
La configuración
Contratar lleva cinco minutos. Dejar montadas vuestras fases, permisos y avisos no, y eso se paga en horas propias o de un implantador.
La migración de datos
Los contactos casi nunca están limpios: duplicados, empresas escritas de tres formas y un histórico que alguien quiere entero.
Lo que suma un desarrollo propio, además del proyecto
La inversión está al principio
El desarrollo concentra el gasto antes de aportar nada, mientras la cuota se reparte en importes pequeños. Es una desventaja de tesorería.
El mantenimiento evolutivo se paga
El negocio sigue cambiando tras la entrega. Sin mantenimiento presupuestado, los cambios se parchean por fuera.
El tiempo hasta el primer uso
Un producto de catálogo está hoy y un desarrollo no. Con una fecha innegociable cerca, esa sola restricción decide.
Cómo se decide en la práctica
Una cuenta simple de cinco años
Con cuatro datos y una tarde se decide bien.
Paso uno
Cuenta las licencias reales
No las personas de la empresa: las que entrarán al CRM ahora y dentro de tres años.
Paso dos
Elige tu escenario de la tabla
El producto y la forma de pago que te tocan, más cuota de alta si la hay, configuración y migración.
Paso tres
Pide un precio cerrado y compara
Pide un desarrollo con alcance escrito y precio cerrado, súmale cinco años de mantenimiento y compara.
El matiz que decide muchos casos
Compara sistemas equivalentes, no precios sueltos
Si necesitas ver stock dentro del CRM, el escenario de suscripción honesto no es la cuota sola: es la cuota más integrar ese dato. Y al revés, si tu proceso cabe en el embudo estándar, el de desarrollo es el proyecto más el mantenimiento de algo que podías alquilar por 13.800 US$ a cinco años.
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta quien está comparando CRM
¿Cuánto cuesta un CRM a medida para una pyme?
Depende del alcance, así que lo primero es fijar contra qué se compara. Con las cifras comprobadas el 23 de septiembre de 2026 y diez comerciales, cinco años son 13.800 US$ con Zoho Professional anual, 35.400 € con Pipedrive Premium anual y 55.500 US$ con HubSpot Sales Hub Pro anual, incorporación incluida.
¿Es más barato que pagar HubSpot, Pipedrive o Zoho?
No siempre, y quien lo afirme sin ver tu caso te está vendiendo algo. Frente a Zoho CRM Professional anual, 13.800 US$ en cinco años, un desarrollo rara vez gana por precio. Frente a HubSpot Sales Hub Pro mes a mes, 61.500 US$ con incorporación incluida, la comparación cambia.
¿Por qué Pipedrive anuncia 14 euros y luego me sale otro precio?
Porque esos 14 euros por puesto y mes son el precio anual, la pestaña que abre por defecto, y se cobran de una vez: 168 euros por puesto y año en Lite. Mes a mes son 24 euros. Comprobado en pipedrive.com/es/pricing el 23 de septiembre de 2026.
¿HubSpot tiene costes obligatorios fuera del precio anunciado?
Sí. Dice al pie de sus tarjetas que el precio que se muestra no incluye la incorporación Pro, que es necesario adquirir una sola vez, por una tarifa de 1500 US$, y lo mismo para la Enterprise por 3500 US$. Comprobado en hubspot.es/pricing/sales el 23 de septiembre de 2026.
¿Por qué Zoho y HubSpot cotizan en dólares en español?
No lo sabemos y no vamos a atribuirles una intención. El hecho, comprobado el 23 de septiembre de 2026: las dos publican en dólares estadounidenses en español, la de Zoho en zoho.com/es-xl, y no existe página de precios en zoho.com/es. Zoho añade que pueden aplicarse impuestos locales.
¿Cuándo es mejor un CRM de catálogo?
En la mayoría de equipos pequeños: si sois menos de diez comerciales y el embudo del producto os encaja, el catálogo es la respuesta, porque está hoy y cuesta menos.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de pagar la suscripción?
Pregúntaselo al fabricante antes de firmar: en qué formato se exportan contactos, oportunidades, notas y adjuntos, si incluye el histórico y cuánto tiempo puedes entrar tras la baja. En un desarrollo propio, deja por escrito de quién es el código.
Auditoría de coste, sin coste
Te decimos si te sale más barato
seguir pagando la cuota
Un CRM a medida parece más caro que una suscripción mensual porque compara una factura pequeña con una inversión entera. Cuéntanos cuántas licencias tenéis y te devolvemos sin coste las dos cuentas a cinco años.
Cuando compensa, lo hacemos mejor y más barato que una implantación tradicional porque usamos IA de vanguardia para agilizar el desarrollo y elevar la calidad del resultado.
O llama al +34 611 011 519 y menciona que vienes de la página de CRM a medida para pymes: empezamos por tu caso.